1. Mensajeria sobre Zendesk
Anteriormente acreditado como Zendesk Chat, la mensajeria de Zendesk facilita a tu aparato interactuar con las usuarios por medio de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en al completo segundo. La mensajeria, accesible como consecuencia de Zendesk Suite te ayuda a producir y mostrar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de redes sociales. Seria sencillo de automatizar y pronto de avanzar para las exigencias sobre cada usuario.
La mensajeria de Zendesk abarca integraciones incorporadas en los canales sobre mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el lugar web y el chat en vivo en la uso, desplazandolo hacia el pelo potentes herramientas de crear chatbots, automatizacion asi como flujos de labor de despacho de casos, todo eso basado en la plataforma unificada, abierta y no ha transpirado flexible que puedes personalizar Conforme tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas y se encuentran conectadas por medio de todos dichos canales (?y mas!) con el fin de que las usuarios nunca tengan que repetir igual asi como los agentes invariablemente posean el contexto que requieren para brindar un asistencia mas veloz asi como personalizado.
El alternador de flujos es una herramienta de llevarse y no ha transpirado lanzar de disenar flujos de charla personalizados que podrian abordar las exigencias especificas sobre tus clientes. El Answer Bot, el chatbot de IA de Zendesk, puede favorecer a las clientes a autoservirse al brindar enlaces directos a las material de el Centro sobre ayuda o emitir la charla a un agente contiguo con todo el contexto asi como la referencia que el comprador bien ha compartido.
Estas herramientas de automatizacion integradas te permiten brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales sin necesidad de habilidades de codificacion.
Para finalizar, Sunshine Conversations, la plataforma sobre mensajeria personalizable de Zendesk, te facilita unir todos tus sistemas comerciales a la conversacion, desde procesadores de pagos hasta robots sobre terceros e IA. Ademi?s puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes de una interaccion proactiva con el usuario y mensajes grupales, Con El Fin De relacionar a los usuarios adecuadas, Ahora sean compradores y vendedores en un sector, o restaurantes, usuarios desplazandolo hacia el pelo conductores en una aplicacion sobre dedicacion sobre viveres. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas comprar Sunshine Conversations a un coste extra para accesar a estas funciones.
Las caracteristicas sobre Zendesk incluyen (pero no se limitan a):
- Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti identico asi como por terceros
- Administracion de marchas de chat y no ha transpirado cola sobre chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM asi como otros sistemas BГєsqueda perfil jdate empresariales
- Metricas sobre beneficio (CSAT, FRT, bulto de tickets, etc.)
- Piezas analiticos predisenados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones predisenadas
- API access
- Autenticacion de usuario y no ha transpirado opciones sobre via Indudablemente
2. Ada de Chat
El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y procesamiento de el lenguaje natural. Sus intuitivos generadores de chatbot facilitan la creacion asi como oficina sobre flujos de empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
Ada no publica tu noticia de precios, pero puedes pretender una demostracion a la entidad Con El Fin De alcanzar mas noticia. Podrian generar la cotizacion personalizada que dependeri? de las exigencias de tu compania.
Funciones
- Desvio de chats
- Chatbots
- Respuestas preparadas
- Automation
- Informes y examen
- Branding customization
3. Certainly
Con anterioridad conocido igual que BotXO, Certainly es un asistente sobre chachara con ciencia sobre inteligencia artificial para el comercio electronico asi como el trabajo de interes al usuario. Se integra con tu software sobre chat en vivo de asistir en el chat, el e-mail electronico, el telefono desplazandolo hacia el pelo la mensajeria.
Certainly puede vestir a las visitantes de el lugar web an articulos contextualmente relevantes, brindar apoyo dinamico a las clientes, asistir a los compradores en el tema sobre cesion, procesar devoluciones y mas. Desplazandolo hacia el pelo cuando la situacion lo requiera, Certainly ocurre las conversaciones sobre respaldo a las agentes de asistencia con el fin de que puedan manejar inconvenientes mas complejos desprovisto salir del software de chat.
Funciones
- Apoyo para mas de 14 idiomas
- Varias API desplazandolo hacia el pelo webhooks
- Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
- Administracion de tickets