Creee le 1er septembre 2012, elle reste officiellement lancee le mois suivant par Hatch Labs, l’incubateur d’InterActiveCorp (IAC), groupe qui est encore aujourd’hui l’actionnaire majoritaire de Tinder. Gigantesque phenomene annuels, l’application n’en reste nullement moins controversee. Accuse de decomplexer la culture forcement d’un soir via Ce texte du Vanity Fair, Tinder s’en est defendu a travers une gestion relations presse pour le moins etonnante: un veritable tweetstorm refutant les elements de la journaliste du Vanity Fair, en inventant d’autres (Tinder serait utilise en Coree du Nord..) et provoquant un tolle sur le web. A noter aussi le renvoi en Aout dernier de le dernier Directeur General, Chris Payne, remplace par Sean Rad le co-fondateur de Tinder. Or, cette crise reste loin d’etre la toute premiere qui ebranle la communication de l’application qui a popularise le “swipe”.
Tinder, des controverses au scandale
L’application a connu des sa sortie votre succes fulgurant : passee de 10 a 40 millions d’utilisateurs entre janvier et decembre 2014, elle comptabilise plus d’un milliard de “swipes” quotidien et connait une croissance annuelle de 100% en termes d’utilisateurs actifs mensuels (UAM), selon les chiffres devoiles le 3 fevrier soir a l’occasion d’une conference i propos des resultats annuels d’IAC. Mais entre communication et precisions opaques, crises de gouvernance, scandales de harcelement sexuel et relations publiques sensibles, les eclats n’en finissent environ ternir l’image du service de dating.
En premier lieu, c’est via la denomination “start-up” que l’application s’est donnee, que le scepticisme s’est d’abord cristallise. Indeniablement, Tinder n’est gui?re une start-up traditionnelle puisque qu’elle fut incubee puis soutenue au sein de l’IAC, groupe qui possede egalement le geant du dating Sur les forums, Match.com. Ainsi, si la majorite des gens voient Tinder tel une jeune pousse sortie de nulle part, la confusion pourrait ne point etre completement fortuite mousemingle en fonction de Sam Yagan, le CEO de Match.com et OkCupid : “Nous n’en parlons jamais trop parce que c’est plus sexy d’etre surpris comme une nouvelle start-up toute fraiche qui n’a rien a voir avec le leader du marche. Mais nous essayons constamment de construire de nouveaux projets type startup chez Match.com, et c’est un service dans lequel nous avons commence a bosser a la fin de l’annee derniere avec notre equipe de Los Angeles et qui possi?de explose.” Le statut de Tinder en tant qu’entreprise n’est jamais le seul mystere entourant l’application, puisque meme le processus ayant mene a sa propre composition reste i nouveau aujourd’hui sujet a question, entre mythes et realite.
En outre, Tinder n’a realise aucune levee de fonds en dehors d’IAC, et en juin 2014, Sam Yagan confiait d’ailleurs dans Techcrunch que “l’IAC fut, est, ainsi, restera toujours le proprietaire majoritaire de Tinder.” Au printemps 2014, diverses sources ont revele qu’IAC avait depense 500 millions de dollars dans le but d’acquerir 10% de parts supplementaires de Tinder a Chamath Palihapitiya, la valorisant ainsi a 5 milliards de dollars. Le dementi formel du CEO de Tinder, Sean Rad, ne s’est nullement fait recevoir apres la publication de ces informations, alors que Re/Code evaluait Afin de sa part la valeur une societe a 550 millions de dollars a l’epoque des faits. Enfin, le scandale lie au proces d’harcelement sexuel qui possi?de force le CMO et cofondateur Justin Mateen a demissionner et conduit au depart de Whitney Wolfe, une des premieres employees, n’a fera qu’augmenter le scepticisme autour du site de dating.
Malgre ces deboires, il reste cependant indeniable que Tinder dispose de multiples atouts ayant contribue a le suces fulgurant, ainsi qu’une strategie commerciale bien plus rodee que ses relations publiques….
Une interface innovante et un concept addictif
D’abord, le service en lui meme est novateur : les utilisateurs de l’appli paraissent enfile en relation avec des rancards potentiels via des suggestions basees via leurs amis et interets communs determines grace au reseau Facebook. Elle s’appuie egalement sur la proximite geographique, puisque l’appli utilise nos dernieres precisions de localisation enregistrees au smartphone de l’utilisateur. Ainsi, plus le service est utilise, plus l’experience reste amelioree. Notre defilement des profils offre ensuite deux posibilites, celle de “swiper” en glissant le doigt vers la gauche si le profil presente n’est gui?re conforme aux attentes, ou celle de “swiper” en glissant son doigt par la droite si le beau / la belle en question vous a tape dans l’oeil. Dans la situation ou deux utilisateurs “swipent” positivement, it’s a match ! J’ai conversation va alors commencer, ainsi, plus si affinites…
Outre le concept, l’interface de l’application participe d’autant a le succes, avec 1 design qui incite a l’interaction de par l’ergonomie tres appreciee du “swipe”, offrant ainsi une experience utilisateur ludique Afin de une nouvelle forme de drague decontractee, dont nombre deviennent “accros”. Cette notion d’addiction est d’ailleurs primordiale concernant saisir le phenomene Tinder. L’application a Indeniablement via une technique psychologique developpee initialement autour des jeux d’argent, les “variable rewards”, qui consiste a faire miroiter une recompense plus importante a ceux qui y passent le plus de temps libre. Transpose a Tinder, ce qui signifie que les utilisateurs vont avoir tendance a swiper continuellement Afin de maximiser leurs chances de parcourir le “jackpot”. L’action de “Tindering” devient aussi aussi importante que le date potentiel en lui-meme, d’apri?s Tomas Chamorror-Premuzic dans son article concernant le Guardian. La peur de perdre a cote de ce “prix” si convoite, ajoutee au cote ludique de l’application, incitent alors les utilisateurs a repasser dans l’app regulierement, garantissant ainsi un succes sur du long terme.
Comment l’application Tinder a t’elle explose?
J’ai force de Tinder reside egalement au fait que l’app reste parvenue a Realiser du dating online une commode socialement acceptable et acceptee, contrairement a des plateformes plus traditionnelles : “Alors qu’il est toujours quelque peu honteux et genant d’avouer que l’on utilise Match.com ou eHarmony, les “Tinderers” seront fiers de faire une demonstration de l’appli a leurs amis pendant votre diner” affirme i nouveau Tomas Chamorror-Premuzic. Issie Lapowsky de Wired ajoute pour sa part : “C’est cool d’effectuer defiler les divers profils sur Tinder avec ses amis, et meme les amis non-celibataires crevent d’envie d’y “jouer”. Elle pourrait etre la premiere technologie de dating dont nos personnes en couples aimeraient avoir besoin.” D’autant que Tinder se differencie des services concurrents par des avantages non negligeables, tels que l’absence de creation de profil utilisateur, la grande moult profils proposes en un moment reduit, mais aussi la reduction du risque de messages grossiers ou de rejet frontal, puisque deux personnes ne vont pas pouvoir entrer en contact que dans la situation d’une approbation mutuelle. Notre presence equilibree d’hommes et de femmes sur le service – qui s’explique ou autre par la strategie particuliere mise en place a son lancement – est aussi garante de le succes, tout comme l’occasion de couper court a une conversation en “de-matchant” une personne.